유저 서포트에 문의 시 고객님의 성함, 주소, 전화번호, 메일 주소, 음성 등 서포트 업무에 필요한 개인 정보를 요구할 경우가 있습니다.
【플레이 도중 강제 종료에 대하여】
플레이 도중 어플이 강제 종료되었을 경우 아래의 방법들을 시도하여 주시기 바랍니다.
○ iPhone 등의 전원을 끄고 리부팅해주시기 바랍니다.
○ 해당 어플을 삭제하신 후 재설치해주시기 바랍니다.
※한번 구입하신 어플은 동일 계정으로 무료로 재설치할 수 있습니다.
※어플을 삭제 시 게임 내 데이터가 삭제되므로 주의하시기 바랍니다.
상기의 방법으로 iPhone 등의 작동이 안정되면 복구되는 경우가 있으므로 시도 부탁드립니다.
iphone_support@ponos.co.jp
【메일 설정에 관련하여】
이메일로 유저 서포트에 문의 시 해당 이메일의 수신 가능 설정을 부탁드립니다.
스팸메일 설정으로 이메일이 수신 거부되거나 또는 도메인 지정 수신 서비스를 사용하시면 발송 드리는 메일을 받을 수 없을 경우가 있으므로 주의하시기 바랍니다.
도메인 지정 수신 서비스를 사용하실 경우 수신 가능 도메인에 하기의 도메인을 추가해주시기 바랍니다.
도메인「bc01.ponos.net」
※게임 작동에 관련하여 문의 시 어플 이름, 문의 사항 등 내용을 가능한 상세히 알려주시기 바랍니다.
※iPhone、iPod는 미국 Apple Inc.의 상표 또는 등록 상표입니다.